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27 gen 2025

L’ASCOLTO ATTIVO. SVILUPPARE UN MODELLO DI ASCOLTO ATTIVO PER RISPONDERE AI BISOGNI DELL’UTENZA ABBASSANDO LO STRESS

Luogo: Treviso, c/o Sala Corsi, Via Cal di Breda 116 - Edificio n. 6

Relatori:

Francesca Zanatta - Pedagogista del Lavoro, Esperta in Formazione, Consulenza e Coaching


9.00-13.00

9:00 -11:00

  • Le tipologie di ascolto
  • Esercitazione iniziale sulla capacità di ascolto
  • Gli errori verbali e non verbali nell’ascolto
  • L’empatia nell’ascolto
  • L’atteggiamento interiore nell’ascolto attivo

11:00-11:15
Coffe break

11:15-13:00

  • Tecniche di ascolto attivo:
  • Le domande
  • Le riformulazioni
  • Esercitazione di gruppo: riformulare in modo efficace
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