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27 gen 2025
L’ASCOLTO ATTIVO. SVILUPPARE UN MODELLO DI ASCOLTO ATTIVO PER RISPONDERE AI BISOGNI DELL’UTENZA ABBASSANDO LO STRESS
Corso di formazione sulle competenze personali per P.O.
Luogo: Treviso, c/o Sala Corsi, Via Cal di Breda 116 - Edificio n. 6
Relatori:
Francesca Zanatta - Pedagogista del Lavoro, Esperta in Formazione, Consulenza e Coaching
9.00-13.00
9:00 -11:00
- Le tipologie di ascolto
- Esercitazione iniziale sulla capacità di ascolto
- Gli errori verbali e non verbali nell’ascolto
- L’empatia nell’ascolto
- L’atteggiamento interiore nell’ascolto attivo
11:00-11:15
Coffe break
11:15-13:00
- Tecniche di ascolto attivo:
- Le domande
- Le riformulazioni
- Esercitazione di gruppo: riformulare in modo efficace
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